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Preguntas Frecuentes

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No, no es necesario registrarse. Únicamente se te solicitarán algunos datos básicos para la facturación y el envío de tu pedido.

Deberás escribirnos al 358-5106584 aclarando qué producto te interesa, y te responderemos a la brevedad con la fecha estimada de disponibilidad.

1.Elegí el producto que te gusta y agregalo al carrito.
2.Completá los datos de envío y facturación.
4.Elegí el medio de pago a través de Mobbex y finalizá tu compra.
¡Listo! Te vamos a contactar para confirmar el pedido.

Sí. La mayoría de nuestros productos están exhibidos en nuestro showroom, ubicado en calle B. Obispo Buteler 27, Río Cuarto.

Aceptamos pagos con tarjetas de débito y crédito a través de Mobbex, así como también transferencias bancarias y financiación con cheques (consultar condiciones).

No, primero se debe realizar la compra y abonar el producto. Una vez acreditado el pago en el sistema, se prepara la mercadería.

Sí, emitimos factura de tipo A y B.

Sí, para el envío de la factura deberá comunicarse al 3585106584

Sí, nuestros precios incluyen el IVA

En general, los precios son los mismos. Sin embargo, pueden existir promociones o condiciones especiales exclusivas de cada canal (web o local). Te recomendamos consultar para asegurarte de obtener el mejor beneficio.

Sí, es totalmente seguro. Todas las transacciones en nuestra tienda se procesan a través de Mobbex, una plataforma de pagos confiable que cumple con los más altos estándares de seguridad.
Tus datos están protegidos mediante protocolos de encriptación y no se almacenan en nuestra web ni se comparten con terceros.

Sí, tenemos financiación con planes de cheques. Para más información, comuníquese con nuestros asesores de venta.

Podés ingresar el código del cupón al momento de finalizar tu compra, en el campo indicado para cupones de descuento. El sistema aplicará automáticamente el beneficio correspondiente.

Asegurate de que los datos ingresados sean correctos y que tu tarjeta esté habilitada para compras online. Si el inconveniente persiste, comunicate con tu banco o escribinos para que podamos ayudarte a resolverlo.

Revisá tu carpeta de correo no deseado o spam. Si no lo encontrás, escribinos por WhatsApp o email con los datos de tu compra y te reenviamos la confirmación.

En caso de que hayas realizado una compra y desees cancelarla antes del despacho, deberás comunicarte por Whatsapp. Nuestro equipo de atención al cliente te asesorará para gestionar la cancelación.

-Retiro en sucursal: Te avisaremos apenas este listo para retirar.
-Envío a Río Cuarto: con nuestro transporte. Costo $50.000 por viaje
-Acordar el envío con el vendedor: : si estás en otra localidad o provincia, te lo enviamos por Andreani. El costo corre por cuenta del comprador.
¡Elegí la opción que más te convenga y recibí tu compra sin demoras!

Sí, realizamos envíos a todo el país mediante Andreani. Podés comunicarte con nuestros vendedores por el WhatsApp 358-5106584 para recibir tu cotización.

El plazo de entrega de un envío estándar es de 2 a 3 días hábiles. Tené en cuenta que los tiempos pueden variar, según el producto o servicio elegido y dependiendo de la distancia entre la ubicación de origen y la de destino.

Si el envío se está demorando más de lo esperado, puede deberse a situaciones de fuerza mayor (climáticas, sanitarias, festivas, procesos aduaneros, huelgas, etc.).

Si Andreani no encuentra a nadie en el domicilio, realizará una segunda visita. Si tampoco hay nadie, el paquete se retira en la sucursal Andreani más cercana.
Para modificar la dirección de entrega, comunicate con nosotros lo antes posible. Si el paquete ya fue despachado, deberás gestionar el cambio directamente con Andreani.

Sí, puede recibirlo cualquier persona mayor de edad que se encuentre en el domicilio declarado, siempre que presente su DNI.

Una vez que tu compra sea despachada, te enviaremos un número de seguimiento. Podés ingresar ese número en www.andreani.com para conocer el estado de tu envío en tiempo real.

Te sugerimos que revises el estado de tu envío con el número de seguimiento en la web de Andreani. Si necesitás asistencia adicional, escribinos y nos pondremos en contacto con la empresa para ayudarte a resolverlo lo antes posible.

Deberás enviar un email a nuestro equipo de atención al cliente detallando lo ocurrido. Un asesor se comunicará con vos a la brevedad para ayudarte a resolver el inconveniente o identificar el error.

Si el producto está en perfectas condiciones y sin uso, podés solicitar un cambio dentro del plazo establecido. En este caso, los costos de envío correrán por cuenta del cliente.

En ese caso, te pedimos que nos escribas cuanto antes con fotos del producto recibido. Vamos a verificar el error y coordinar la devolución y reemplazo sin costo para vos.

Todos nuestros productos cuentan con garantía legal por fallas de fábrica. El plazo varía según el fabricante. Para gestionar la garantía, comunicate con nosotros indicando el número de pedido y detalle del inconveniente.

Deberás escribirnos por email o WhatsApp con el número de tu pedido y el motivo del cambio o devolución. Nuestro equipo evaluará el caso y te indicará los pasos a seguir.
En productos con fallas o errores en el envío, nosotros cubrimos los costos. En otros casos, el envío corre por cuenta del cliente.

No tienen devolución los productos:
-Usados o dañados por el cliente.
-Hechos a medida o por pedido especial.
-De liquidación, salvo que tengan fallas de fábrica.
-De segunda selección (productos de segunda).

Podés solicitar un cambio dentro de los 10 días corridos desde que recibiste el producto.
Si el motivo es un error nuestro o una falla, el cambio no tiene costo. En otros casos, el cliente deberá asumir el costo del envío.
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